Privacy policy

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২ আগস্ট, ২০২৬

WhirlBD এই স্টোর এবং ওয়েবসাইট পরিচালনা করে, যার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য, কনটেন্ট, ফিচার, টুল, পণ্য এবং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি উন্নত ও নিরাপদ অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা (এগুলোকে সম্মিলিতভাবে "সেবা" বা "Services" বলা হয়েছে)।

WhirlBD, Shopify প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা আমাদের এই সেবাগুলো আপনাকে প্রদান করতে সহায়তা করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, কোনো পণ্য ক্রয় করেন, অথবা আমাদের সাথে অন্য কোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রয়োজন অনুযায়ী প্রকাশ করি।

যদি আমাদের Terms of Service এবং এই Privacy Policy-এর মধ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকে, তাহলে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রকাশের ক্ষেত্রে এই Privacy Policy-ই কার্যকর হবে।

অনুগ্রহ করে এই Privacy Policy মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের সেবা ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনি এই Privacy Policy পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও প্রকাশের বিষয়গুলো সম্পর্কে অবগত এবং সম্মত।

আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করি

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information)" বলতে এমন তথ্য বোঝানো হয়েছে, যা দ্বারা সরাসরি অথবা যুক্তিসঙ্গতভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায়।

এতে এমন তথ্য অন্তর্ভুক্ত নয়, যা সম্পূর্ণভাবে বেনামী (Anonymous) অথবা এমনভাবে পরিবর্তিত (De-identified) হয়েছে যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

আপনি কীভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করছেন, কোথায় অবস্থান করছেন এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করতে পারি।

১. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য (Contact Details)

আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

• আপনার নাম
• ঠিকানা
• বিলিং ঠিকানা
• শিপিং ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

২. আর্থিক তথ্য (Financial Information)

প্রয়োজনে আমরা সংগ্রহ করতে পারি—

• ক্রেডিট কার্ড নম্বর
• ডেবিট কার্ড নম্বর
• ব্যাংক বা আর্থিক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য
• পেমেন্ট কার্ডের তথ্য
• লেনদেনের তথ্য
• পেমেন্টের ধরন
• পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ তথ্য
• অন্যান্য প্রাসঙ্গিক অর্থপ্রদানের তথ্য

৩. অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য (Account Information)

যদি আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে আমরা সংগ্রহ করতে পারি—

• ইউজারনেম
• পাসওয়ার্ড
• নিরাপত্তা প্রশ্ন (Security Questions)
• আপনার পছন্দ (Preferences)
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস

৪. লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য (Transaction Information)

আমরা আপনার নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

• আপনি কোন পণ্য দেখেছেন
• কার্টে যুক্ত করেছেন
• Wishlist-এ সংরক্ষণ করেছেন
• ক্রয় করেছেন
• ফেরত (Return) দিয়েছেন
• বিনিময় (Exchange) করেছেন
• বাতিল (Cancel) করেছেন
• পূর্ববর্তী অর্ডার ও লেনদেনের ইতিহাস

৫. আমাদের সাথে যোগাযোগের তথ্য (Communications with Us)

আপনি যখন—

• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করেন,
• ইমেইল পাঠান,
• মেসেজ করেন,
• অভিযোগ বা মতামত প্রদান করেন,

তখন সেই যোগাযোগের তথ্যও আমরা সংরক্ষণ করতে পারি।

৬. ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য (Device Information)

আমরা আপনার ব্যবহৃত ডিভাইস সম্পর্কিত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন—

• ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের তথ্য
• নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত তথ্য
• IP Address
• অন্যান্য ইউনিক ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার

৭. ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য (Usage Information)

আমরা জানতে পারি—

• আপনি কখন ও কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেছেন।
• কোন পেজ ভিজিট করেছেন।
• কতক্ষণ অবস্থান করেছেন।
• কোন ফিচার ব্যবহার করেছেন।
• আমাদের সেবার সাথে আপনার অন্যান্য ইন্টারঅ্যাকশনের তথ্য।

ব্যক্তিগত তথ্যের উৎস (Sources of Personal Information)

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

১. সরাসরি আপনার কাছ থেকে

যখন আপনি—

• অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন,
• অর্ডার করেন,
• আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন,
• আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন,
• অথবা স্বেচ্ছায় আপনার তথ্য প্রদান করেন,

তখন সেই তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকেই সংগ্রহ করা হয়।

২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে (Automatically)

আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন—

• Cookies
• Similar Tracking Technologies
• আপনার ডিভাইস
• ব্রাউজার
• IP Address
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

৩. আমাদের সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (Service Providers)

আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানকে প্রযুক্তিগত সহায়তা, পেমেন্ট প্রসেসিং, ক্লাউড সেবা বা অন্যান্য সেবা প্রদানের জন্য নিয়োগ করি, তারা আমাদের পক্ষ থেকে আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে।

৪. ব্যবসায়িক অংশীদার ও অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ

প্রয়োজন অনুযায়ী আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদার বা অন্যান্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ থেকেও আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি

আপনি আমাদের সেবা কীভাবে ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি।

১. সেবা প্রদান, ব্যক্তিগতকরণ এবং উন্নয়ন (Provide, Tailor and Improve the Services)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি যাতে আপনাকে আমাদের সেবাগুলো যথাযথভাবে প্রদান করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে—

• আপনার অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ
• পেমেন্ট গ্রহণ ও নিশ্চিতকরণ
• পণ্য ডেলিভারির ব্যবস্থা করা
• রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পরিচালনা করা
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সংরক্ষণ ও পরিচালনা করা
• আপনার পছন্দ (Preferences) মনে রাখা
• আপনার কার্ট ও Wishlist সংরক্ষণ করা
• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নোটিফিকেশন পাঠানো
• আপনার দেওয়া রিভিউ প্রকাশের সুবিধা প্রদান করা
• আপনার পূর্ববর্তী কেনাকাটার ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক পণ্যের সুপারিশ করা
• আপনার জন্য আরও উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত (Personalized) শপিং অভিজ্ঞতা তৈরি করা

এছাড়াও, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সেবা আরও উন্নত, কার্যকর এবং ব্যবহারবান্ধব করার চেষ্টা করি।

২. মার্কেটিং ও বিজ্ঞাপন (Marketing and Advertising)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি—

• ইমেইলের মাধ্যমে প্রচারণামূলক বার্তা পাঠাতে
• SMS পাঠাতে
• ডাকযোগে অফার বা প্রচারণা পাঠাতে
• নতুন পণ্য ও বিশেষ অফার সম্পর্কে জানাতে
• আমাদের ওয়েবসাইট এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে

এই বিজ্ঞাপনগুলো আপনার—

• পূর্ববর্তী কেনাকাটা
• কার্টে রাখা পণ্য
• Wishlist
• ব্রাউজিং কার্যক্রম
• আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অন্যান্য কার্যকলাপ

এর উপর ভিত্তি করে প্রদর্শিত হতে পারে।

৩. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ (Security and Fraud Prevention)

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের সেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

এর মধ্যে রয়েছে—

• আপনার পরিচয় যাচাই করা
• নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• অবৈধ বা ক্ষতিকর কার্যকলাপ তদন্ত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন প্রতিরোধ করা
• জননিরাপত্তা রক্ষা করা
• আমাদের সিস্টেম ও সেবা নিরাপদ রাখা

আপনি যদি আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য লগইন তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিই যে, এই তথ্য কোনো অবস্থাতেই অন্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

৪. আপনার সাথে যোগাযোগ (Communicating with You)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি—

• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে
• আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে
• আপনার অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করতে
• অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য জানাতে
• আমাদের ব্যবসায়িক সম্পর্ক বজায় রাখতে

৫. আইনগত কারণ (Legal Reasons)

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি—

• প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য
• আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের জবাব দিতে
• তদন্তে সহযোগিতা করতে
• আইনি বিরোধ নিষ্পত্তি করতে
• আমাদের শর্তাবলী (Terms of Service) বা নীতিমালার সম্ভাব্য লঙ্ঘন তদন্ত করতে
• আমাদের অধিকার, সম্পদ এবং ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষা করতে

কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ (Disclosure) করি

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।

এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে—

১. Shopify এবং আমাদের সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি—

• Shopify-এর সাথে
• পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে
• ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে
• কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে
• ডেটা অ্যানালিটিক্স প্রতিষ্ঠানের সাথে
• আইটি ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠানের সাথে
• শিপিং ও ফুলফিলমেন্ট পার্টনারদের সাথে

যারা আমাদের পক্ষ থেকে বিভিন্ন সেবা পরিচালনা করে।

২. মার্কেটিং ও বিজ্ঞাপন সহযোগী প্রতিষ্ঠান

আমরা আমাদের ব্যবসায়িক এবং মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি, যাতে তারা—

• বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে পারে
• ব্যক্তিগতকৃত (Personalized) বিজ্ঞাপন দেখাতে পারে
• আপনার আগ্রহ অনুযায়ী অফার প্রদর্শন করতে পারে

উদাহরণস্বরূপ—

আমরা Shopify-এর কিছু সুবিধা ব্যবহার করি, যার মাধ্যমে বিভিন্ন ওয়েবসাইটে আপনার অনলাইন কার্যকলাপের ভিত্তিতে আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানো হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে আমাদের মার্কেটিং পার্টনাররা তাদের নিজস্ব Privacy Policy অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহার করবে।

আপনার অবস্থানভেদে প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনি লক্ষ্যভিত্তিক (Targeted) বিজ্ঞাপন থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার পেতে পারেন।

৩. আপনার সম্মতিতে

আপনি যদি আমাদের নির্দেশ দেন, অনুরোধ করেন অথবা সম্মতি প্রদান করেন, তাহলে আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।

যেমন—

• পণ্য ডেলিভারির জন্য
• Social Login ব্যবহার করলে
• Social Media Widget ব্যবহার করলে
• অন্যান্য অনুমোদিত ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে

৪. আমাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠান (Affiliates)

আমরা আমাদের গ্রুপভুক্ত কোম্পানি বা সহযোগী প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি, যদি তা ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজন হয়।

৫. ব্যবসায়িক লেনদেন বা আইনগত প্রয়োজনে

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি—

• কোম্পানির একীভূতকরণ (Merger)
• অধিগ্রহণ (Acquisition)
• সম্পদ বিক্রয়
• দেউলিয়া (Bankruptcy)
• আদালতের সমন (Subpoena)
• সার্চ ওয়ারেন্ট
• আইনগত বাধ্যবাধকতা
• আমাদের Terms বা Policy প্রয়োগ
• আমাদের অধিকার, ব্যবহারকারী বা অন্যদের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য

Shopify-এর সাথে আমাদের সম্পর্ক (Relationship with Shopify)

আমাদের ওয়েবসাইট Shopify প্ল্যাটফর্মে হোস্ট করা হয়েছে।

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন Shopify-ও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে, যাতে তারা তাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপদ রাখা এবং উন্নত করতে পারে।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে যে তথ্য প্রদান করেন, তা Shopify-এর কাছেও পাঠানো হতে পারে এবং Shopify-এর কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথেও শেয়ার হতে পারে।

এই তথ্য এমন দেশেও সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে, যা আপনার নিজ দেশের বাইরে অবস্থিত।

এছাড়াও, WhirlBD ব্যবসা উন্নয়নের জন্য Shopify-এর কিছু উন্নত (Enhanced) ফিচার ব্যবহার করে। এসব ফিচারের মাধ্যমে Shopify আমাদের স্টোরে আপনার কার্যকলাপ, অন্যান্য Shopify মার্চেন্ট এবং Shopify প্ল্যাটফর্মে আপনার ইন্টারঅ্যাকশনের তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

এই উন্নত ফিচারগুলো পরিচালনার ক্ষেত্রে Shopify আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা কন্ট্রোলার হিসেবে কাজ করে এবং আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধগুলোও Shopify নিজেই পরিচালনা করে।

Shopify কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে, সে সম্পর্কে জানতে Shopify-এর Privacy Policy এবং Privacy Portal পরিদর্শন করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও লিংক (Third-Party Websites and Links)

আমাদের সেবার মাধ্যমে এমন কিছু ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা অনলাইন প্ল্যাটফর্মের লিংক প্রদান করা হতে পারে, যেগুলো আমাদের দ্বারা পরিচালিত বা নিয়ন্ত্রিত নয়।

আপনি যদি এসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তাহলে তাদের নিজস্ব Privacy Policy, Security Policy এবং অন্যান্য Terms & Conditions অবশ্যই পড়ে নেবেন।

আমরা এসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের—

• গোপনীয়তা নীতি
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা
• তথ্যের সঠিকতা
• সম্পূর্ণতা
• নির্ভরযোগ্যতা

এর জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করি না।

আপনি যদি কোনো সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম (Social Media) বা অন্য কোনো পাবলিক/সেমি-পাবলিক প্ল্যাটফর্মে তথ্য শেয়ার করেন, তাহলে সেই তথ্য অন্য ব্যবহারকারীদের কাছেও দৃশ্যমান হতে পারে এবং তারা সেটি ব্যবহার করতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকা মানেই এই নয় যে আমরা সেই ওয়েবসাইট বা তার বিষয়বস্তুকে সমর্থন (Endorse) করি, যদি না তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

শিশুদের তথ্য (Children's Data)

আমাদের সেবা শিশুদের ব্যবহারের জন্য নয়।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে (Knowingly) আইন অনুযায়ী অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আপনি কোনো শিশুর অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবক হন এবং মনে করেন যে আপনার সন্তান আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে নিচে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

এই Privacy Policy কার্যকর হওয়ার তারিখ পর্যন্ত, আমাদের জানা মতে আমরা ১৬ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি (Sell) বা শেয়ার (Share) করি না, যেখানে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই শব্দগুলোর বিশেষ অর্থ রয়েছে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ (Security and Retention of Your Information)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন—

কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা শতভাগ নিরাপদ বা অপ্রবেশযোগ্য (Impenetrable) নয়। তাই আমরা আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

এছাড়াও, আপনি আমাদের কাছে যে তথ্য ইন্টারনেটের মাধ্যমে পাঠান, তা প্রেরণের সময় (In Transit) সম্পূর্ণ নিরাপদ নাও থাকতে পারে।

এই কারণে আমরা পরামর্শ দিই যে—

• পাসওয়ার্ড
• ব্যাংক তথ্য
• কার্ডের তথ্য
• অন্যান্য সংবেদনশীল বা গোপনীয় তথ্য

অসুরক্ষিত (Unsecured) যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করে আমাদের কাছে পাঠাবেন না।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে, তা বিভিন্ন বিষয়ের উপর নির্ভর করে।

যেমন—

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কি না
• আপনাকে আমাদের সেবা প্রদান অব্যাহত রাখার প্রয়োজন আছে কি না
• আইনগত বাধ্যবাধকতা
• বিরোধ নিষ্পত্তি (Dispute Resolution)
• আমাদের নীতিমালা বা চুক্তি কার্যকর রাখার প্রয়োজন

এসব বিবেচনা করে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

আপনার অধিকার ও পছন্দ (Your Rights and Choices)

আপনি কোথায় বসবাস করেন এবং আপনার দেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলোর কিছু বা সবগুলো আপনার থাকতে পারে।

তবে এসব অধিকার সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে এবং আইন অনুযায়ী কিছু পরিস্থিতিতে আমরা আপনার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারি।

১. তথ্য জানার বা দেখার অধিকার (Right to Access / Know)

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে বা তার একটি কপি চাইতে পারেন।

২. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Delete)

আপনি চাইলে আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যদি সেই তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক না হয়, তাহলে আমরা যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৩. তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Correct)

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল, অসম্পূর্ণ বা পুরোনো হয়ে থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৪. তথ্য স্থানান্তরের অধিকার (Right of Portability)

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

কিছু ক্ষেত্রে আপনি চাইলে সেই তথ্য অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে স্থানান্তর (Transfer) করার অনুরোধও করতে পারেন।

৫. প্রচারণামূলক যোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ (Managing Communication Preferences)

আমরা সময়ে সময়ে আপনাকে—

• অফার
• নতুন পণ্যের খবর
• প্রচারণামূলক ইমেইল
• বিশেষ ক্যাম্পেইন

সম্পর্কিত ইমেইল পাঠাতে পারি।

আপনি যদি ভবিষ্যতে এসব প্রচারণামূলক ইমেইল আর গ্রহণ করতে না চান, তাহলে আমাদের পাঠানো ইমেইলের নিচে থাকা "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন।

তবে মনে রাখবেন—

আপনি প্রচারণামূলক ইমেইল বন্ধ করলেও, আমরা আপনার অর্ডার, অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, ডেলিভারি অথবা অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত (Non-Promotional) ইমেইল পাঠাতে পারি।

কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন

আপনি এই Privacy Policy-তে উল্লেখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত নির্দেশনা অনুসরণ করতে পারেন অথবা নিচে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

Shopify আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে এবং Shopify-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে, সে সম্পর্কে আরও জানতে Shopify-এর Privacy Portal ভিজিট করতে পারেন।

বৈষম্য করা হবে না

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত কোনো অধিকার প্রয়োগ করেন, তাহলে শুধুমাত্র সেই কারণে আমরা আপনার সাথে কোনো ধরনের বৈষম্যমূলক আচরণ করব না।

পরিচয় যাচাই

আপনার অনুরোধ বাস্তবায়নের আগে আমরা আইন অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই (Identity Verification) করতে পারি।

যদি আপনি কোনো অনুমোদিত প্রতিনিধি (Authorized Agent)-এর মাধ্যমে অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা—

• আপনার অনুমোদনের প্রমাণ
• অথবা সরাসরি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য

চাইতে পারি।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

অভিযোগ (Complaints)

আপনি যদি মনে করেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিকভাবে প্রক্রিয়াকরণ করছি না, অথবা এই Privacy Policy সম্পর্কে আপনার কোনো অভিযোগ, প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, তাহলে নিচে দেওয়া যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অভিযোগ যথাযথ গুরুত্বসহকারে পর্যালোচনা করে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সমাধানের চেষ্টা করব।

আপনি যে দেশে বসবাস করেন, সেই দেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে—

• আমাদের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল (Appeal) করার অধিকার।
• অথবা আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট Data Protection Authority বা তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করার অধিকার।

আন্তর্জাতিকভাবে তথ্য স্থানান্তর (International Transfers)

আমাদের সেবা ব্যবহারের ফলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার নিজ দেশের বাইরে অন্য দেশে স্থানান্তর, সংরক্ষণ অথবা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে।

আপনি যদি ইউরোপীয় অর্থনৈতিক এলাকা (European Economic Area - EEA) অথবা যুক্তরাজ্য (United Kingdom)-এর বাসিন্দা হন, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা আইন দ্বারা স্বীকৃত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে—

• European Commission Standard Contractual Clauses (SCCs)

অথবা

• যুক্তরাজ্যের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনুমোদিত সমমানের ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি।

তবে যদি তথ্য এমন কোনো দেশে স্থানান্তর করা হয়, যাকে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ইতোমধ্যে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা প্রদানকারী দেশ হিসেবে স্বীকৃতি দিয়েছে, তাহলে আলাদা চুক্তির প্রয়োজন নাও হতে পারে।

এই Privacy Policy-এর পরিবর্তন (Changes to This Privacy Policy)

আমরা সময়ে সময়ে এই Privacy Policy হালনাগাদ বা পরিবর্তন করতে পারি।

এর কারণ হতে পারে—

• আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন
• নতুন বা পরিবর্তিত সেবা
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা
• অথবা অন্যান্য প্রশাসনিক ও পরিচালনাগত কারণ।

যখনই আমরা Privacy Policy-তে পরিবর্তন করব, তখন—

• এই ওয়েবসাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।
• "সর্বশেষ হালনাগাদ (Last Updated)" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

যোগাযোগ (Contact)

আপনার যদি আমাদের Privacy Policy, ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবস্থাপনা, অথবা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অনুরোধ থাকে, তাহলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

WhirlBD

📞 মোবাইল: +880 199-4118046

📧 ইমেইল: info@whirlbdcom

📍 ঠিকানা:
237, East Bhashantek
Cantonment, Dhaka-1206
Bangladesh

আপনি যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা অথবা অন্য কোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলেও উপরোক্ত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

কার্যকারিতা

এই Privacy Policy, ২ আগস্ট ২০২৬ তারিখ থেকে কার্যকর (Effective) এবং WhirlBD-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল অনলাইন সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।