Refund policy
Refund and Returns Policy
📦 রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট পলিসি 📦
🎯 আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। তাই আমরা পণ্য রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়াটি সহজ এবং স্বচ্ছ রাখতে চেষ্টা করেছি।
🔄 রিটার্ন পলিসি:
- ডেলিভারি বয়ের সামনে পার্সেল খুলে পণ্য পরীক্ষা করুন।
- যদি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, সাথে সাথে পার্সেলটি রিটার্ন করুন।
🚫 ডেলিভারির পর রিটার্ন:
- ডেলিভারি পাওয়ার পর সাধারণত রিটার্নের সুযোগ নেই। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে জিরো অ্যামাউন্টে আমাদের ঠিকানায় পাঠিয়ে রিটার্ন করতে পারবেন।
💰 রিফান্ড:
- রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে পেমেন্টের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।
♻️ রিপ্লেসমেন্ট পলিসি:
⏱️ সময়সীমা:
- পণ্যের ধরন অনুযায়ী ৩/৫/৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
📦 শর্তাবলী:
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং সমস্ত আনুষঙ্গিক জিনিসপত্রসহ থাকতে হবে।
- ত্রুটিপূর্ণ, ভুল অথবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য।
🔄 পণ্য পরিবর্তন:
- আপনি একই পণ্য বা অতিরিক্ত মূল্য দিয়ে অন্য পণ্য নিতে পারবেন।
- 📱 WhatsApp: +880 1994-118046
2️⃣ তথ্য দিন:
- অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিবরণ এবং সমস্যার কারণ জানান।
3️⃣ পণ্য পাঠান:
- আমাদের ঠিকানায় পণ্যটি পাঠান। আমরা পরীক্ষা করে প্রক্রিয়া শুরু করবো।
📋 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া:
- 📱 WhatsApp: +880 1994-118046
2️⃣ তথ্য দিন:
- অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিবরণ এবং সমস্যার কারণ জানান।
3️⃣ পণ্য পাঠান:
- আমাদের ঠিকানায় পণ্যটি পাঠান। আমরা পরীক্ষা করে প্রক্রিয়া শুরু করবো।
💡 গুরুত্বপূর্ণ তথ্য:
- 🚚 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের শিপিং খরচের ৫০% আপনাকে বহন করতে হবে।
- 🔄 আমাদের পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষিত।
❓ কোনো প্রশ্ন?
যোগাযোগ করুন 📞 01994-118046 (WhatsApp)। আমরা সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত!
ইমেইল: info@whirlbd.com