রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২ আগস্ট, ২০২৬
WhirlBD-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তারপরও কোনো কারণে আপনি পণ্য রিটার্ন বা রিফান্ড করতে চাইলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
৩০ দিনের রিটার্ন সুবিধা
আপনি পণ্য গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
রিটার্নের জন্য যেসব শর্ত প্রযোজ্য
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য পণ্যটি অবশ্যই—
অব্যবহৃত (Unused) হতে হবে।
যেভাবে গ্রহণ করেছেন, সেভাবেই থাকতে হবে।
মূল ট্যাগ ও আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ থাকতে হবে।
মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
ক্রয়ের রসিদ (Invoice) অথবা Purchase Proof থাকতে হবে।
ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই
WhirlBD-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি খুলে দেখে তারপর পেমেন্ট করুন।
যদি পণ্যটি পছন্দ না হয়, ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি ম্যানের কাছেই পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।
এই ক্ষেত্রে অতিরিক্ত কোনো রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
কীভাবে রিটার্ন করবেন
ডেলিভারির পর রিটার্ন করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: info@whirlbd.com
রিটার্ন অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে পরবর্তী নির্দেশনা প্রদান করব।
রিটার্ন ঠিকানা
WhirlBD
237, East Bhashantek
Cantonment
Dhaka-1206
Bangladesh
গুরুত্বপূর্ণ: পূর্ব অনুমোদন ছাড়া পাঠানো কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য
পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব তা পরীক্ষা করুন।
নিম্নোক্ত যেকোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—
ভুল পণ্য ডেলিভারি হয়েছে।
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় এসেছে।
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ (Defective)।
অর্ডারের সাথে মিলছে না।
আমরা বিষয়টি যাচাই করে প্রয়োজনে ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করব।
যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
নিম্নোক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না—
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
গ্রাহকের কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য
ব্যক্তিগত ব্যবহার্য (Personal Care) পণ্য
কাস্টম বা ব্যক্তিগতকৃত (Personalized) পণ্য
দ্রুত নষ্ট হয় এমন পণ্য (যেমন খাদ্য, ফুল, গাছ ইত্যাদি)
বিপজ্জনক বা দাহ্য পদার্থ
সেল/ডিসকাউন্টে কেনা পণ্য (যদি অন্যভাবে উল্লেখ না থাকে)
গিফট কার্ড
পণ্য পরিবর্তন (Exchange)
অন্য রং, মডেল বা সাইজ নিতে চাইলে—
১. প্রথমে বর্তমান পণ্যের রিটার্নের আবেদন করুন।
২. রিটার্ন অনুমোদিত হলে নতুন করে পছন্দের পণ্যের অর্ডার করুন।
রিফান্ড
আমরা রিটার্নকৃত পণ্য গ্রহণ ও পরিদর্শনের পর আপনাকে জানিয়ে দেব রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে কি না।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক অথবা কার্ড কোম্পানির প্রক্রিয়াজনিত কারণে অর্থ অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে অতিরিক্ত কিছু সময় লাগতে পারে।
যদি রিফান্ড অনুমোদনের ১৫ কার্যদিবস পরেও অর্থ ফেরত না পান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ইমেইল: info@whirlbd.com
ইউরোপীয় ইউনিয়নের (EU) গ্রাহকদের জন্য
যদি কোনো পণ্য ইউরোপীয় ইউনিয়নের (EU) কোনো দেশে পাঠানো হয়, তাহলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী পণ্য গ্রহণের ১৪ দিনের মধ্যে কোনো কারণ উল্লেখ না করেই অর্ডার বাতিল বা রিটার্ন করার অধিকার থাকবে।
সেক্ষেত্রেও পণ্যটি অবশ্যই—
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যেকোনো রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
WhirlBD
📧 ইমেইল: info@whirlbd.com
📍 ঠিকানা:
237, East Bhashantek
Cantonment
Dhaka-1206
Bangladesh
